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Privacy policy

Privacy statement under Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation), modifications, additions and supplements to this law

We inform you that the personal information that you supply us with, or which we may acquire through the performance of services, will be processed in ways that safeguard your privacy.

“Processing information” means the collection, recording, organization, storage, processing, modification, selection, extraction, collation, utilization, deletion, distribution and cross-referencing of data, plus any other processing procedures, including combinations of two or more of the activities listed above, that NEXUS-IBA needs for the proper performance of services.

The personal information you send us must be processed to:

  1. provide you with an answer to your request on how to use NEXUS-IBA’s services, and help you use them as efficiently as possible;
  2. send you announcements and information (if you request so) regarding NEXUS-IBA activities and services;
  3. If you send us a reception report or request a QSL card, send a copy of your correspondence to the programmers that you mention or were on the air when you heard our broadcasts. When forwarding your reception report, we will delete any personal detail such as your full name, email and street address. Please notice that due to the nature of our organisation and services, such programmers may be located anywhere in the world and outside of the EU. A copy or excerpt of such reception report may also be published online, with the omission of any personal detail such as your full name, email and street address.

Most of the processing of your personal information undertaken for the purposes listed above will be done automatically by computer, in conformity with the legal regulations safeguarding confidentiality and privacy.

Information will be processed by NEXUS-IBA’s employees or contracted staff working under NEXUS-IBA’s direct supervision and responsibility. Should you deny us authorisation to process your personal information for the purposes listed under section (1.) above, you will be unable to receive a reply to your enquiry, and you will not be able to access NEXUS-IBA services, including the possibility of using our services.

Should you deny authorisation to process your personal information for the purposes listed under sections (2.) and (3.) above, this will in no way prevent you from using NEXUS-IBA’s services. However, it does mean that you will not receive regular information, which NEXUS-IBA believes is of interest to you.

Your personal data in (1) (2) and (3) above may be transferred to our appointed service provider Milano Ventures Ltd in Dublin, Ireland, acting as Data Processor according to article 28 of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) to provide customer services, pricing information, consult, technical support, answering your requests or provide some or all of the services that you may require. You may consult Milano Ventures’ Privacy policy here.


Chatbox services are provided by Smartupp, a service made available to Milano Ventures Ltd by Smartupp. As such, your personal data might be collected by, s.r.o., VAT ID CZ0366868.

GDPR sets a new legal structure for personal data governance. From a legal point of view, Smartsupp acts as Sub Data Processor of that data. This means that we collect our users’ personal data, and we are responsible for it. Using Smartsupp, we pass some personal data to Smartupp for processing, but Milano Ventures Ltd and NEXUS-IBA are still the “controllers” of that data.


NEXUS-IBA may use online CRM services kindly provided at no charge by Salesforce to manage donors, users and leads interested in our services. Salesforce provides online tools that NEXUS-IBA may use to operate aspects of our organisation and services. These include tools for customer relationship management, customer service, social engagement, community building, data analytics, internal employee management, and platforms for building online applications, among others. In providing these tools, Salesforce processes data our online contacts submit to our services or instruct us to process on their behalves. While NEXUS-IBA decides what data to submit, it typically includes information about our contacts, customers, listeners, leads, prospects, employees, and users of online tools, such as contact information and billing information. Salesforce uses a limited number of third-party service providers to provide our services to our users. These third-party providers offer customer support to our users, perform database monitoring and other technical operations, assist with data transmission, and provide data storage services. These third parties may access, process, or store personal data in providing their services. Salesforce maintains contracts with these third parties restricting their access, use and disclosure of personal data in compliance with Salesforce Privacy Shield obligations.

From a legal point of view, Salesforce acts as Sub Data Processor of that data. This means that we collect our users’ personal data, and we are responsible for it. Using Salesforce, we pass some personal data to Salesforce for processing, but Milano Ventures Ltd and NEXUS-IBA are still the “controllers” of that data.

Other third parties

Under no circumstances, your personal data will be transferred to any other sales and marketing organisations, including advertisers and direct mail or telemarketers.

In general, your personal data may be transferred, wholly or partly, to outside organisations that may perform functions connected with and essential to the services supplied by NEXUS-IBA, such as radio broadcasting services, Internet services, payment control, accounting, customer services, etc.

The organisation legally entitled to process your personal information is NEXUS-IBA, c/o Milano Ventures Ltd, 29 Holles Place, Dublin 2, Dublin, Ireland. NEXUS-IBA also operates in Ireland as a business name registered by Milano Ventures Ltd.

Your rights

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Right of access

This will enable you to request the personal data we hold about you. We reserve the right to charge a reasonable fee should be your request unfounded, excessive or repetitive.

Right to rectification

This will enable you to have any of your personal data rectified if it was is inaccurate or incomplete.

Right to erasure

The right to erasure is also known as the right to be forgotten. This will enable you to request the deletion or removal of personal
data where there is no compelling reason for us to continue holding it.

To exercise the rights summarised above, the individual concerned should apply in writing to email: You should also include any additional details that would help to locate your information – for example, a customer account number or additional email addresses. You may be asked for evidence of your identity. This is to make sure that personal information is not given to the wrong person.

By sending personal information to NEXUS-IBA, you declare that you have read the privacy statement above and give your informed consent to the collection and processing of personal information regarding yourself and to this information being made available to the individuals and/or organizations listed under the sections above in the ways and for the purposes described herein, including individuals and/or organizations with a seat outside Italy, Ireland and in non-EU countries.

You may consult our cookie policy here.

(this document has been latest updated on May 12, 2021)

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Diritto di rettifica

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Diritto alla cancellazione

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Nota finale

Considerando che lo stato di perfezionamento dei meccanismi automatici di controllo non li rende attualmente esenti da errori e disfunzioni, si precisa che il presente documento costituisce la “Privacy Policy” di questo sito che sarà soggetta ad aggiornamenti.

Per le su esposte finalità di informazione, nel caso di richiesta di cartolina QSL o conferma di ascolto pervenuta sia per via elettronica che per via del servizio postale il sottoscritto, acconsente alla trasmissione a insindacabile giudizio della NEXUS-IBA di copia o di un estratto della propria corrispondenza, inclusi i dati personali, eventualmente comunicati nella stessa, agli associati della NEXUS-IBA e/o alle organizzazioni o privati che trasmettono programmi sui media gestiti dalla NEXUS-IBA ovunque questi si trovino, anche al di fuori dell’Unione Europea, i quali potranno a loro discrezione confermare l’ascolto dei programmi tramite la loro cartolina QSL o altra comunicazione. Il sottoscritto manifesta inoltre il proprio consenso, per la suddetta finalità, alla comunicazione dei propri dati personali alla NEXUS-IBA. I dati verranno inseriti e conservati in un archivio anagrafico, sia cartaceo che informatico. Il sottoscritto prende atto che il conferimento dei dati personali è facoltativo. Il mancato consenso, tuttavia, determinerà l’impossibilità di dare corso a ogni eventuale richiesta di informazioni o di emissione di cartolina QSL.

Titolare del trattamento è la NEXUS-IBA, viale Romagna 71, 20133 Milano (Italia), nella persona del legale rappresentante pro-tempore.

La presente nota integra e completa la nota (Privacy policy) redatta in lingua inglese di cui sopra.

Il presente aggiornamento è pubblicato in data 27/4/2018.